Betaling & voorwaarden

Betaling & voorwaarden
De website Galapagoslastminutes.com is onderdeel van het oficieel geregistreerde reisbureau Elwotravel. Hieronder vind je de voorwaarden en betaalmogelijkheden van Elwotravel. Elwotravel is gevestigd in Quito in Ecuador. Lees de voorwaarden goed door want bij het maken van de reservering ga je akkoord met deze voorwaarden.

Betaling en bevestiging van je reservering
Wanneer je één van onze Galapagos tours definitief boekt, vragen we je om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag aan ons over te maken. Als het een last minute cruise betreft dient de betaling per direct plaats te vinden. Vouchers en vliegtickets zullen nooit worden afgegeven of verstuurd als de betaling nog niet door ons is ontvangen. Dit geldt niet alleen voor Elwotravel maar ook andere betrokken partijen, waar tours worden geboekt, kunnen dit als betalingsconditie hanteren.

Maak je een boeking bij Elwotravel voor een tour die direct door Elwotravel wordt uitgevoerd dan gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

  • Na de definitieve boeking vragen we je om binnen 7 dagen, 25% van het totale bedrag aan ons over te maken.
  • De volledige reissom moet worden voldaan binnen 60 dagen voordat je reis begint.
  • Als je reis al binnen 60 dagen begint op het moment van reserveren, vragen wij je om het hele bedrag ineens aan ons over te maken.

Je kunt op verschillende manieren betalen:

  • Overboeken via je Nederlandse rekening, via internet. Elwotravel brengt hiervoor $ 40 in rekening vanwege bank kosten die aan ons worden doorberekend.
  • Met credit card. Wanneer je op deze manier betaalt, zullen wij bij betaling van het (totaal)bedrag van onze factuur, de kosten vermeerderen met 4% voor de administratie kosten.
  • via de Western Union Bank.
  • Contant, mocht je al in Ecuador zijn dan kun je de tours betalen met contant geld (in US dollars) of het bedrag direct storten op de Ecuadoraanse bankrekening van Elwotravel.  

Annuleren van een tour door klant
Alle afzeggingen moeten schriftelijk worden ingediend bij Elwotravel en kunnen alleen dan in behandeling worden genomen. In het geval van boekingen voor de Galapagos of voor tours uitgevoerd door derde partijen gelden er voor elke derde partij verschillende voorwaarden waar Elwotravel zich aan moet houden.

Voor tours die direct door Elwotravel worden uitgevoerd geldt het volgende:

  • Tot 90 dagen voor aankomst zal Elwotravel de aanbetaling terugbetalen met aftrek van $100,00 administratiekosten en eventuele bank kosten die ons in rekening worden gebracht voor het terugstorten van het geld.
  • Tussen 90-60 dagen voor aankomst wordt de gemaakte aanbetaling aan Elwotravel niet geretourneerd. Er zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht.
  • Tussen 60-30 dagen voor aankomst wordt 50% van het totale bedrag in rekening gebracht plus $50,00 administratiekosten.
  • Vanaf 30 dagen voor aankomst wordt 100% van de kosten doorberekend.

Als je niet op tijd aankomt voor de start van je tour, is dit je eigen verantwoordelijkheid en wordt er geen geld geretourneerd! Dit geldt ook wanneer je laat bent als gevolg van vertragingen van vliegmaatschappijen of andere omstandigheden waar Elwotravel geen invloed op heeft. Extra kosten die voortkomen uit een te late aankomst zijn voor rekening van de klant.

Annulering van of wijzigingen in het reisschema door Elwotravel en/of derde partijen
Elwotravel en derde partijen hebben het recht een tour te annuleren of wijzigen naar aanleiding van omstandigheden die buiten hun macht liggen. Bijvoorbeeld: wijzigingen in Ecuadoraanse wetten, regelgeving van het Nationaal Park Galapagos, weersomstandigheden, schade aan boten, etc.

Elwotravel en derde partijen hebben het recht een tour te wijzigen om de veiligheid en comfort van klanten te kunnen waarborgen.

Elwotravel en derde partijen kunnen nooit verantwoordelijk worden gehouden en kunnen geen geld retourneren in het geval van onvoorziene omstandigheden zoals rellen, oorlog, demonstraties, terroristische activiteiten, natuurrampen, veranderingen in weersomstandigheden of andere omstandigheden waar Elwotravel of derde partijen geen invloed op hebben.

Verzekeringen
Alle klanten van Elwotravel worden geacht zelf te zorgen voor een dekkende medische verzekering en klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele kosten die kunnen voortkomen uit medische noodzaak. Elwotravel  raadt aan een verzekering af te sluiten tegen diefstal of verlies van documenten of andere waardevolle spullen. Elwotravel kan geen geld retourneren in geval van diefstal of verlies van reisdocumenten of om medische redenen.
Een algemene reisverzekering inclusief annuleringsverzekering is ook aan te raden in verband met vergoedingen in geval van bijvoorbeeld vertragingen van vluchten.

Gedrag en Nationaal Park regels
Alle klanten die deelnemen aan de tours in Nationale Parken van Ecuador, dus ook in het Nationaal Park Galapagos worden geacht in deze parken de geldende regels te volgen en zich te allen tijde te houden aan de veiligheidsregels.

We gaan er vanuit dat klanten zich op een normale (sociale) manier gedragen met respect tegenover gidsen, chauffeurs en andere mensen werkzaam tijdens de tours. Elwotravel en derde partijen behouden zich het recht voor om tours en service te weigeren aan klanten die zich agressief gedragen of bewust conflicten opzoeken of aan klanten die het welzijn van andere passagiers, crew leden, gidsen, ander personeel en wilde dieren op een vervelende manier belemmeren.

Gezondheid
Door het maken van een reservering bij Elwotravel, geef je aan dat je in goede gezondheid verkeert zodat je kunt deelnemen aan de tours. Alle activiteiten van Elwotravel en derde partijen worden uitgevoerd onder de conditie dat aan deelname met avontuurlijke activiteiten bepaalde risico’s zijn verbonden en dat de verantwoordelijkheid hiervoor geheel bij de klant ligt.

Problemen
Mocht er een probleem ontstaat tijdens een van de tours van Elwotravel of derde partijen, dan dien je Elwotravel zo snel mogelijk op de hoogte te stellen via telefoon of e-mail, zodat Elwotravel direct kan proberen de problemen voor zover mogelijk zo snel mogelijk op te lossen. Mochten er klachten zijn na afloop van de tour dan dienen deze altijd schriftelijk te worden ingediend.

Reisdocumenten en vaccinaties
Het is de verantwoordelijkheid van de klant zelf om te zorgen voor een geldig paspoort, visa en vaccinaties. Elwotravel kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor het niet hebben van deze documenten en annulering van de tours als gevolg hiervan. Er wordt in geen van deze gevallen geld geretourneerd.

Entrees en persoonlijke kosten
Alle entrees voor musea, de kosten van de vliegtickets, de kosten van voorstellingen, Nationaal Park entrees en maaltijden zijn alleen inbegrepen als dit expliciet staat vermeld in de tourbeschrijvingen. Persoonlijke (alcoholische) drankjes zijn nooit inbegrepen in de prijs.

Dieetwensen
Speciale dieetwensen moeten tenminste 30 dagen voor aankomst worden aangegeven bij Elwotravel. Elwotravel zal alles doen, wat binnen de mogelijkheden ligt, om hier aan te voldoen, maar kan hier geen garantie voor geven.